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        如何盡快解決高清MCU服務器的定位問題

        時間:2021-07-19 點擊次數:82
           MCU服務器在視頻會議中起到核心領導設備,MCU在實現多點間的視頻會議中,處理圖像、數據、聲音;決定圖像的格式、質量、顯示方式,混合音頻處理聲音,傳輸和控制數據。高清MCU服務器常見故障的定位方法可有助于問題分析及盡快解決。 
          1、排除法--排除法是快速排查故障原因,定位、解決故障常用的一種方法。  
          例如:客戶端登錄不成功,經過檢查,用戶名、密碼都正確,排除用戶名密碼輸入錯誤的原因。檢查網絡連接,發現連接都正常,排除網絡中斷的可能。然后再檢查服務器地址是否正確,登錄進程是否被占用等之類的原因,逐層排除縮小范圍找到故障發生的根本原因。  
          2、案例法--MCU提供常見故障案例,用戶可以參考相似的故障案例解決遇到的一般故障。  
          案例分析法是指一些故障發生的原因和解決的方法具有相似性,用戶可以查看《故障案例》中是否有與遇到的故障相似的案例,如果有可以參考案例進行故障的處理。  
          3、網絡分析法--一些故障通常是由于網絡不通或者網絡質量差引起的,您可以通過以下測試命令測試網絡連通性和網絡質量。  
          執行ping x.x.x.x命令,ping目標網元的IP地址,檢測網絡是否正常;利用tracert x.x.x.x命令定位網絡故障。   
          4、告警分析法--當MCU中的部件出現異常時或業務操作異常,會通過告警上報故障信息。告警分析是及時獲知故障信息的重要途徑,能夠幫助您及時發現系統運行中的故障信息,并根據告警建議及時進行故障定位和故障排除。  
          告警優先級:緊急告警、重要告警、一般告警、提示告警。

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